DEARPET官網賣的商品都好可愛，但是下單後要多久才會收到呢？如果毛孩走得很突然急需要購買骨灰罐，怎樣才能最快拿到商品呢？不管是被朋友介紹來到DEARPET的官網，或是在google搜尋無意中找到的頁面，相信第一次購買DEARPET商品的毛爸媽一定內心都充滿了很多疑問吧。在這篇文章裡，小編會盡可能的跟大家介紹DEARPET官方網站的使用方法，以及客服常常被問到的問題，希望能夠讓大家以最快速度獲得想要的解答～

 

快速連結⬇️

這個商品是現貨還是預購？下單後多久會寄出？

急用骨灰罐怎麼辦?

實體門市在哪裡？商品可以自取嗎？

你們也有蝦皮賣場，在官網買跟蝦皮買有差別嗎？

會員首購的50元優惠券要怎麼用?

其他常見問題

 

 

這個商品是現貨還是預購？下單後多久會寄出？

在DEARPET官網販售的商品幾乎每天都會進行庫存數量更新，只要依照以下方法確認是在庫或是預購品，就可以大概知道商品什麼時候可以寄出以及收到。（工作人員會盡量實時反應最新庫存，但因為我們同時有蝦皮、店面及官網三個通路，有時候庫存跑得比較快來不及更新，還請毛爸媽們可以多多包含）

 

如何判斷此商品是否有現貨？

商品是現貨或是需要預購從商品頁面就可以看出來囉～

 

例如如果商品頁面裡按紐是顯示「加入購物車」，就是代表此商品是現貨商品，下單後最快當天就可以寄出喔。

 

如果商品是預購商品，按紐會變成「現在預購」，在商品的價格下方也會顯示預購下單後預計出貨時間。

 

像訂製款的骨灰罐或是牌位等商品，因為會在日本製作後才寄送來台灣，所以跟預購商品一樣按紐會顯示「現在預購」，價格下方也會顯示訂製商品需要的工作時間。

 

下單後多久會寄出？

如果是現貨商品，平日下午14:00前的訂單當天一定會寄出，假日下單的商品也會在上班日第一天就寄出。

預購及訂製商品則是依網頁顯示等候時間，待商品到達台灣辦公室後就一樣也會當天或隔天就寄出。

 

多久會到貨呢？

目前DEARPET有提供以下幾種物流方式，不管是現貨還是預購／訂製商品，大概寄出後需要的工作時間也一起列在下方供大家參考。但是還是要先說一下，因為商品寄出後實際的配送速度不是DEARPET能夠控制的，有時候也會因為天氣或是節慶檔期等跟原先預估的時間有所差異，所以毛爸媽如果有需要的話還是盡量抓多一點時間會比較保險喔。

  • 7-11、全家超商取貨：基本上寄出後後天或大後天會到（例：12/16寄出，通常12/18～12/19會到）
  • 黑貓宅配：通常寄出後隔天會到（特殊時段例中秋節、過年或雙11等物流繁忙期會延長到貨時間）
  • 7-11當日配：如果早上10:00之前下單並且完成付款，晚上19:00就會抵達指定門市囉（但只限定台北、新北、基隆及桃園四個縣市，且有些地方也無法使用此服務，詳情請確認運送政策。
    (從2025.03.01此服務己經被取消，所以我們也不再提供此物流方式囉）

 

急用骨灰罐怎麼辦？

如果參考了以上的出貨、到貨時間後發現來不及在毛孩火化的日子前拿到骨灰罐，有以下兩種方式可以參考：

一、先跟寵物火化業者要環保紙罐把骨灰裝起來（但是依業者的服務內容不同，有些業者環保紙罐會需要另外收費，請大家再先自行確認喔）

二、直接過來門市購買現貨商品，或是官網下單後請快遞業者（如Lalamove)等來取貨。如果是在DEARPET的營業時間裡我們都可以對應，如果是假日等非營業時間的話，也可以跟客服詢問，也都會盡量協助喔。

 

實體門市在哪裡？商品可以自取嗎？

DEARPET的實體門市開設在台北市區，讓想要看到實際商品後再購買的毛爸媽們可以直接來店裡看商品，挑選最適合毛孩的款式。因為大部份的骨灰罐都備有現貨，也可以讓臨時有急用的毛爸媽不用屈就於火化業者提供的骨灰罈。

➡️門市資訊看這裡

 

可以網路下單到店面自取嗎？

在官網下單時，除了可以使用宅配或是超取服務以外，當然也有開放自取的選項囉。只要下單後跟客服約好自取時間，工作人員就會把商品準備好；如果想在營業時間以外的時段取貨也可以跟客服商量，DEARPET都會盡量協助喔~

 

店面一定要預約才能參觀嗎？

DEARPET店面目前之所以會開設預約系統，主要是怕毛爸媽特別跑來門市卻剛好遇到工作人員外出而撲空，或是想看特定某項商品但剛好現場庫存賣光結果白跑一趟。當然如果覺得填寫預約表單很麻煩，在上班時間直接打電話過來預約也沒問題喔～如果真的很臨時有時間想過來店面看看，只要盡量避開中午休息時段(12:00~13:00)，就算沒有預約也是會有工作人員接待的～

 

蝦皮賣場跟官網購買有差嗎？

不論是蝦皮賣場或是官方網站，提供的商品以及服務品質都是一樣的喔～出貨的速度跟基準也都相同，只要是工作日15:00前下單，現貨商品一定會當天寄出，預購或訂製商品則一樣依商品頁標示的出貨天數為主。在退換貨方面，蝦皮賣場跟官網也都有提供鑑賞期的服務，只要商品沒有拆封使用，都可以接受退換貨，不管是突然改心意或是不小心尺寸買錯，都可以跟客服聯絡反應喔～

 

更推薦官網購買的原因

如果沒有一定要在蝦皮購買，小編當然會推薦大家直接在官網購買。除了蝦皮的手續費抽的比較多以外，官網有些好處是蝦皮沒有辦法享受的喔。

  • 官網有會員集點制度：如果不想要只是幫毛孩買個骨灰罐就結束的毛爸媽，非常建議一定要先加入官網會員後在官網購買喔。只要加入會員，每一次在官網購物都可以累績會員點數，在下次購物時可以直接折抵現金。如果家中有比較多毛孩或是想要幫毛孩寵物祈念的家長，善用會員點數省下來的錢可以幫毛孩買更多罐罐或是玩具喔。
  • 官網商品種類更多：雖然需要預購，但是官網有更多蝦皮沒有上架的商品，如果日本有出新商品，官網也會優先上架。

 

會員首次註冊的50元優惠券怎麼使用?

註冊官網會員後會有50元的優惠券可以在結帳時一起使用，使用方法可以看以下圖片說明：

 

登入會員後，請先前往會員個人後台(手機版請按右上三條線裡面的"帳戶", 電腦版請按右上角的人形圓圈圖案

 

因為系統不會自動套用優惠券，記得要在結帳時點選優惠券才能進行優惠折抵。

套用優惠券後記得確認總金額是否有更動喔 ~

 

其他常見問題

 

以上就是小編匯總而成的官網購物Q&A，如果有哪些跟購買相關的問題是你想知道但是沒有列出來的，也歡迎透過LINE跟客服詢問，小編也會隨時更新新的問題項目，希望大家都能夠透過寵物祈念繼續維持跟毛孩之間的羈絆~~