感謝您對DEARPET的支持，您在本站購買之商品(客製商品除外)皆享有商品到貨後7天鑑賞期內退換貨之權益，詳細說明請見下方各點。
您收到商品後隔日起算7天內為七日鑑賞期，一般商品在全新完整未使用的狀態下可申請退貨。
鑑賞期非試用期，商品一旦經過拆封使用恕無法受理退換貨。
退貨時請務必保持完整包裝（包含商品主體、配件、贈品、發票、內外包裝、吊牌等），若包裝或商品本身及配件、零件等有損壞或遺失，恕不接受退/換貨。
以下情況恕無法接受退換貨：
商品經開封使用、損壞、人為所造成的髒污或污漬等無法再販售者。
商品所附之配件不全者。己超過7天鑑賞期。
客製商品(例:刻字之項鍊、含照片的寵物祈念牌位或骨灰罐等)因符合行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」之第二條規定，不適用網路7天鑑賞期之規範。
DEARPEET在出貨前會詳細檢查商品，並進行全程錄影；但出貨後如您發現商品有瑕疵，請於到貨後7天內與我們的客服中心聯絡，客服人員將會協助您更換新品。
退換貨流程：
請於商品到貨的7天內務必與客服中心聯絡。(超商取貨為取貨隔天起起算7天；宅配為簽收日隔天起起算，皆含例假日)
請透過Line、臉書或IG的私訊功能與客服中心聯絡並告知狀況；如為商品有瑕疵，會請您協助提供商品瑕疵照片。
客服人員在確認您的需求後會回覆您退換貨商品收件地址以及後續流程，請務必依照客服人員之指示進行，以免發生錯誤而擔誤您的時間甚至影響到您的權益。
退款時程：
退貨申請後，DEARPET在收到退貨商品的14個工作天內會進行退款。
使用信用卡付款者，將直接進行信用卡刷退，款項實際到帳日請與您的信用卡公司確認。
其他付款方式：客服人員將會請您提供退款帳戶。
